Arteris inicia operação especial para o período de festas de fim de ano, com expectativa de mais de 13,7 milhões de veículos circulando pelas rodovias sob sua gestão entre 19 de dezembro e 5 de janeiro. A companhia reúne reforço operacional das concessionárias, atuação conjunta com as polícias rodoviárias e monitoramento 24 horas, além de serviços essenciais como socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar e inspeção de tráfego. Como novidade, a Arteris oferece atendimento via WhatsApp, ampliando a agilidade e a segurança no suporte aos usuários durante a viagem.
Arteris e a operação especial nas rodovias durante o fim de ano
Os períodos de festas de fim de ano e férias de verão representam os momentos de maior movimento nas rodovias. A Arteris reforça suas ações operacionais em parceria com as polícias rodoviárias Federal e Estadual para garantir segurança e fluidez no trânsito. As sete concessionárias do grupo posicionam profissionais e viaturas em pontos estratégicos das estradas, especialmente nos horários de maior fluxo. Além disso, mantêm serviços rotineiros como inspeção de tráfego, socorro mecânico com guincho e atendimento pré-hospitalar 24 horas por dia.
Motoristas e passageiros encontram diversos postos SAU (Serviço de Atendimento aos Usuários) ao longo dos 3,2 mil quilômetros de rodovias administrados pela Arteris nos estados de São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Santa Catarina. Esses postos oferecem sanitários e bebedouros para maior conforto durante a viagem. O monitoramento das rodovias ocorre por meio de câmeras instaladas ao longo dos trechos, coordenadas por profissionais dos Centros de Controle e Segurança Operacional (CCSO), que atuam em turnos para garantir fiscalização contínua.
Atendimento via WhatsApp: inovação para maior segurança
Neste ano, a Arteris implementa atendimento via WhatsApp para ampliar os canais de suporte aos usuários. O chatbot, disponível pelo número (16) 3969-8491, funciona 24 horas por dia e permite o compartilhamento da localização exata, agilizando solicitações de serviços. Essa ferramenta online oferece assistência rápida e intuitiva para situações como panes mecânicas e elétricas, atendimento pré-hospitalar em acidentes, alerta de objetos ou animais na pista, entre outros.
Para acionar os serviços pelo WhatsApp, o usuário deve estar parado em local seguro ou pedir que outro ocupante do veículo envie as mensagens. A Arteris reforça que nunca se deve usar o celular ao volante, prezando pela segurança de todos.
Arteris e a responsabilidade pela segurança nas rodovias
A Arteris destaca a importância de comportamentos seguros para reduzir acidentes e fatalidades, especialmente no período de festas, mas também durante todo o ano. Marcelo Sato Mizusaki, superintendente de Núcleo de Operações da Arteris, reforça que a empresa trabalha 24 horas por dia para garantir segurança e fluidez, mas depende da conscientização dos usuários. Dirigir com responsabilidade preserva vidas e deve fazer parte da rotina de todos.
A companhia promove educação por meio de ações permanentes, como os Programas Viva, e campanhas especiais, como “Chega! Imprudência no trânsito mata” e “Afaste-se”. Essas iniciativas buscam sensibilizar o público sobre os riscos de atitudes irresponsáveis ao volante, que colocam em perigo tanto os usuários quanto os profissionais que atuam nas rodovias.
Marcos Carneiro, superintendente de Segurança do Trabalho da Arteris, alerta que atitudes imprudentes ameaçam vidas e que a segurança depende da consciência coletiva. O uso do cinto de segurança, respeito aos limites de velocidade e evitar dirigir usando celular ou sob efeito de álcool são atitudes que salvam vidas.
Facilidades de pagamento e monitoramento do tráfego pelas concessionárias
Todas as praças de pedágio da Arteris oferecem pagamento por aproximação na função débito, disponível nas cabines manuais e de autoatendimento para carros e motos. Essa modalidade está presente nas rodovias federais sob concessão da companhia e no trecho administrado pela ViaPaulista, no interior de São Paulo.
Além disso, as concessionárias responsáveis pelas rodovias BR-116, BR-376, BR-101 (entre Curitiba e Florianópolis) e BR-381 (entre Guarulhos e Pouso Alegre) disponibilizam o serviço Sem Parar Pay. Essa inovação permite que os usuários paguem o pedágio usando apenas o Bluetooth do smartphone.
Para acompanhar as condições do tráfego em tempo real, os usuários podem acessar os perfis oficiais das concessionárias no X (antigo Twitter) ou ligar para os telefones 0800, disponíveis 24 horas por dia. A Arteris recomenda planejar a viagem para evitar horários de maior concentração de veículos.
Conheça a Arteris: gestão e compromisso com a segurança nas rodovias
A Arteris administra mais de 3.200 quilômetros de rodovias nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná. A empresa conecta pessoas e dinamiza o transporte de cargas entre importantes eixos econômicos do país. Suas concessões federais incluem Litoral Sul, Planalto Sul, Régis Bittencourt, Fernão Dias e Fluminense, além das concessões estaduais Intervias e ViaPaulista.
Como maior investidora federal em infraestrutura viária na última década, a Arteris reduziu em 51% as fatalidades entre 2010 e 2020, superando a meta da ONU para trânsito mais seguro. A empresa renovou esse compromisso para a década de 2020-2030, buscando reduzir 50% dos acidentes nesse período.
A Arteris oferece ampla estrutura aos usuários, incluindo atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico, monitoramento por câmeras, passarelas, bases de atendimento, três estruturas de descanso para caminhoneiros e três Áreas de Escape, que já salvaram mais de 1.400 vidas.
A empresa mantém uma Agenda ESG com objetivos, indicadores e metas que orientam seu planejamento estratégico em sustentabilidade, reforçando compromisso com a vida, o meio ambiente, as comunidades e a sociedade. Também recebeu o Selo Pró-Ética e a certificação internacional ISO 37001 pelo seu Sistema de Gestão Antissuborno.
A Arteris atua para garantir segurança, conforto e inovação nas rodovias, especialmente em períodos de maior movimento, como as festas de fim de ano, reafirmando seu papel fundamental na mobilidade e segurança viária no Brasil.