A partir do dia 10 de março de 2026, a concessionária EPR Paraná assume a administração do Lote 4 de rodovias no Paraná, oferecendo atendimento 24 horas aos usuários. A empresa, que venceu o leilão para operar esse trecho por 30 anos, gerencia 628 quilômetros que ligam Cornélio Procópio a Guaíra e Maringá a Nova Londrina, nas regiões Norte e Noroeste do estado. Essa nova gestão reforça a segurança viária, a agilidade no atendimento e a preservação de vidas ao longo do trecho concedido.
Atendimento 24 horas e estrutura operacional da EPR Paraná
A EPR Paraná mobiliza uma rede de atendimento distribuída por 39 municípios, com serviços de socorro mecânico, guincho, inspeção de tráfego e atendimento pré-hospitalar. A estrutura conta com 300 colaboradores e 55 viaturas, incluindo ambulâncias, guinchos leves e pesados, viaturas de inspeção, caminhões-pipa e veículos para manejo de animais. Essa equipe atua de forma permanente para garantir suporte imediato em situações de emergência.
Bases do serviço de atendimento ao usuário e suporte nas rodovias
Para ampliar o suporte, a concessionária instalou 14 bases provisórias do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) em pontos estratégicos, como Cornélio Procópio, Jataizinho, Arapongas, Mandaguari, Paranavaí, Guairaçá, Itaúna do Sul, Paiçandu, Cianorte, Tapejara, Umuarama, Iporã, Francisco Alves e Presidente Castelo Branco. Essas bases oferecem banheiro, água potável, informações e um totem de autoatendimento para cadastro dos usuários. Além disso, o sistema de comunicação integra a Ouvidoria e o Centro de Controle Operacional (CCO), garantindo monitoramento contínuo das condições da via, sinalização emergencial e apoio a ocorrências.
Como acionar a EPR Paraná em situações de emergência
Usuários que precisarem de ajuda médica ou suporte podem ligar para o telefone 0800 369 0376, disponível 24 horas por dia. A concessionária mantém integração com órgãos de segurança pública e equipes de resgate para fortalecer a gestão do tráfego e a resposta rápida a incidentes no trecho concedido.
Pedágio eletrônico e benefícios para os usuários da EPR Paraná
Os serviços e melhorias oferecidos pela EPR Paraná custeiam-se por meio das tarifas de pedágio, que adotam o sistema eletrônico free flow (livre passagem). A data para início da cobrança ainda aguarda autorização da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). Enquanto isso, a concessionária incentiva o cadastro no pedágio eletrônico, disponível pelo aplicativo Pedágio Eletrônico EPR ou pelo site oficial.
Para veículos de passeio, o uso da tag eletrônica garante praticidade no pagamento e acesso a descontos, como o Desconto Básico de Tarifa (DBT) de 5% a cada passagem e o Desconto de Usuário Frequente (DUF), que pode reduzir a tarifa em até 93% conforme a frequência de uso. Motocicletas estão isentas do pagamento de tarifas. Essas medidas facilitam a experiência dos usuários e promovem maior eficiência no trânsito das rodovias sob gestão da EPR Paraná.
Compromisso da EPR Paraná com a segurança e qualidade nas rodovias
A atuação da EPR Paraná no Lote 4 reforça o compromisso com a segurança viária e a qualidade dos serviços prestados. A presença constante de equipes operacionais, o monitoramento das condições das vias e a integração com órgãos públicos garantem um atendimento ágil e eficaz. Além disso, a concessionária oferece infraestrutura adequada para os usuários, contribuindo para uma melhor experiência e maior segurança nas rodovias do Paraná.
Com a EPR Paraná à frente da administração do Lote 4, os usuários contam com atendimento especializado, tecnologia avançada no pedágio e uma rede de suporte que prioriza a preservação de vidas e a fluidez do tráfego.