A Via Araucária realizou melhorias no Centro de Controle Operacional (CCO), localizado em Irati, como parte dos investimentos contínuos no aprimoramento da infraestrutura e dos serviços prestados nas rodovias sob concessão. A modernização contemplou atualizações no ambiente, nos equipamentos e nos recursos utilizados diariamente pelos profissionais responsáveis pelo monitoramento das rodovias e pela coordenação dos atendimentos.
Centro de Controle Operacional modernizado para maior eficiência
A iniciativa fortalece a estrutura operacional da concessionária, proporcionando ainda mais integração entre as equipes e contribuindo para a agilidade e a eficiência dos serviços prestados aos motoristas. O CCO da Via Araucária conta com 13 operadores e dez monitores de 55 polegadas, que auxiliam no acompanhamento das condições de tráfego e das ocorrências nas rodovias. É a partir desse centro que são mobilizados os recursos necessários para os atendimentos, incluindo equipes de inspeção, guinchos, ambulâncias e o acionamento de órgãos como o Corpo de Bombeiros e a Polícia Rodoviária, conforme a necessidade de cada situação.
O gerente de Operações da Via Araucária, Jorge Baracho, destacou que a modernização envolveu tanto os equipamentos quanto a estrutura física do local. O projeto contempla um espaço de dez metros de comprimento por 12 metros de largura, com sala da gerência, área para o assistente e sala de treinamento. A obra foi executada em pouco mais de dois meses. “Esse espaço tem uma magnitude significativa. É daqui que são acionados todos os recursos de atendimento. O usuário vai perceber uma mudança significativa, porque as informações são geradas a partir de um banco de dados, com estatísticas e números que contribuem para a operação”, explicou Baracho.
Além de centralizar as informações, o CCO permite oferecer a resposta às ocorrências e direcionar os recursos adequados para cada situação. O trabalho dos operadores é contínuo, com acompanhamento durante 24 horas por dia, para que as equipes possam agir de forma organizada diante das demandas dos usuários.
Para o diretor presidente da Via Araucária, Sergio Santillán, a modernização valoriza tanto a operação quanto os profissionais responsáveis por manter o atendimento em funcionamento. “Usamos a estrutura que já existia e a qualificamos. Estamos orgulhosos, pensando no bem-estar dos colaboradores que atendem 24 horas os usuários”, afirmou.
O evento também contou com a presença de Marisa Tiefensee, chefe da unidade regional da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) responsável pela fiscalização da infraestrutura rodoviária no Paraná, reforçando a importância do acompanhamento e da fiscalização dos serviços prestados aos usuários.