A EPR Paraná completou seis meses de operação nas rodovias sob sua concessão, registrando mais de 52 mil atendimentos durante esse período. A concessionária atua ao longo de 628 quilômetros, atendendo uma média de cerca de 285 ocorrências por dia com foco na preservação de vidas.
Atuação integrada e atendimento humanizado
Com uma equipe de mais de 300 colaboradores e uma frota de 55 viaturas, incluindo ambulâncias, guinchos e veículos de inspeção de tráfego, a EPR Paraná opera 24 horas por dia, sete dias por semana. Do total de atendimentos, mais de 12,3 mil foram relacionados a panes veiculares, com 5,7 mil remoções de veículos por guinchos, além de mais de 1,8 mil atendimentos pré-hospitalares.
A eficiência e empatia da equipe refletem-se nas experiências dos motoristas que necessitam de auxílio. Um marco emocionante ocorreu com o nascimento do pequeno Antony, o primeiro parto realizado dentro de uma ambulância da EPR Paraná, na rodovia PR-323, em Perobal, no mês de maio. A mãe, Andrielle Fracacio, agradeceu o carinho da equipe e destacou que o registro de nascimento indicou como local “PR-323, em trânsito”.
Percepção de melhorias nas rodovias
Motoristas frequentes, como Everson Willian, ressaltam a agilidade dos serviços e as melhorias desde a chegada da concessionária. Ele cita ações rápidas em situações de chuva forte e queda de árvores, com sinalização eficiente. A percepção de mudança também é compartilhada por moradores da região, como o aposentado Sebastião Costa, que destaca a importância da presença constante da concessionária no atendimento durante ocorrências.
Atendimento integrado com Samu, Bombeiros e serviço aeromédico
Em casos graves, a EPR Paraná atua integrada ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e ao Corpo de Bombeiros. O Samu Regional Norte Novo conta com uma Unidade Aérea pioneira no país, equipada para realizar transfusão de sangue no local da ocorrência, beneficiando vítimas de hemorragias graves em áreas de difícil acesso.
Nos primeiros seis meses, o serviço aeromédico realizou cerca de 50 atendimentos na região de Maringá, com oito transfusões de emergência na rodovia. Maurício Lemos, operador de suporte médico do Samu, destaca que a transfusão rápida aumenta as chances de recuperação e reduz o tempo de internação hospitalar.
Canal de atendimento ao usuário e bases de apoio
Usuários podem acionar gratuitamente a EPR Paraná em situações de emergência pelo telefone 0800 369 0376, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, via chamada telefônica e WhatsApp. A concessionária mantém 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) distribuídas estrategicamente ao longo dos 628 km concedidos. Essas bases funcionam 24 horas e oferecem suporte aos condutores, incluindo sanitários, fraldário, água e estacionamento.
EPR Paraná
A EPR Paraná, empresa do grupo EPR, administra 628 quilômetros de rodovias que passam por 39 municípios das regiões Norte e Noroeste do Paraná. A concessionária é responsável por trechos das rodovias federais BR-272, BR-369 e BR-376, além das estaduais PR-182, PR-272, PR-317, PR-323, PR-444, PR-862, PR-897 e PR-986, conectando importantes regiões como Londrina, Maringá, Umuarama, Cornélio Procópio e Guaíra, na fronteira com o Paraguai.
O número de emergência da concessionária é 0800 369 0376. A EPR Paraná reforça seu compromisso em cuidar das pessoas, proporcionar segurança viária e salvar vidas nas rodovias sob sua administração.