A VaideBus passou a oferecer recarga de cartão de transporte por RCS em Curitiba (URBS), Sorocaba (URBES) e São José dos Pinhais (VEM), ampliando sua estratégia multicanal para operadores de ônibus e passageiros.
A empresa informou que a novidade permite iniciar a operação pela caixa de mensagens do celular, sem exigir a instalação de um aplicativo exclusivo. A jornada integra WhatsApp, web e agora RCS, em uma única plataforma conectada aos sistemas de bilhetagem.
RCS amplia a experiência de mobilidade conversacional
Segundo o material divulgado, o lançamento ocorre por meio do Google Mensagens, no Android, e do aplicativo Mensagens, no iPhone, em dispositivos e operadoras compatíveis. A iniciativa reúne a tecnologia conversacional da VaideBus, o ambiente de mensagens do Google e a infraestrutura da Infobip.
“O RCS faz um upgrade nos aplicativos nativos de SMS, transformando eles em um aplicativo conversacional, na nuvem. Já são mais de 150M de dispositivos com o RCS ativo no Brasil para facilitar a comunicação entre empresas e clientes”, afirmou Kaio Marin, Head de RCS for Business no Brasil.
Por trás da jornada está o OláConecta, plataforma da VaideBus que conecta canais digitais aos sistemas e serviços dos operadores de transporte. A empresa diz que a proposta é levar os serviços de mobilidade aos ambientes digitais já usados pelas pessoas.
Como funciona a recarga pelo Google Mensagens
De acordo com a VaideBus, o passageiro pode acessar o novo canal por botões de entrada disponíveis nos ambientes digitais da empresa. Depois disso, a conversa oficial aparece identificada com o nome VaideBus no aplicativo de mensagens do celular.
Na sequência, o usuário escolhe a cidade, informa o valor da recarga e segue as orientações exibidas na tela. Ao concluir a solicitação, recebe um código Pix para pagamento no aplicativo do banco.
Após a confirmação do pagamento e a liberação dos créditos no sistema de bilhetagem, o passageiro só precisa aproximar o cartão do validador, conforme as regras de cada cidade, para seguir viagem. Para novas operações, a conversa permanece no histórico do celular.
“Nossa estratégia é estar onde o passageiro está. Começamos pelo WhatsApp, ampliamos nossa atuação pela web e agora chegamos ao RCS. Mais do que oferecer diferentes canais, queremos proporcionar uma experiência simples e integrada, conectando os serviços de mobilidade ao cotidiano digital das pessoas. Para os operadores de transporte, isso representa novas oportunidades de relacionamento e acesso aos seus serviços”, afirmou Fernando Cesar de Souza, fundador da VaideBus.
A empresa também destacou a atuação da Infobip na integração tecnológica. “O RCS amplia as possibilidades de interação entre empresas e consumidores, permitindo experiências mais completas e intuitivas. Ver essa tecnologia aplicada à mobilidade demonstra seu potencial para facilitar o acesso a serviços essenciais, utilizando um ambiente que já faz parte da rotina das pessoas”, comentou Kaio Marin, Head of RCS for Business Partnerships no Brasil, do Google.
“O RCS está transformando a caixa de mensagens do celular em um canal de serviço de verdade. No Brasil, ele já tem 70% de penetração, segundo o Messaging Trends 2026 da Infobip. Nossa parceria com a VaideBus demonstra como a integração tecnológica pode conectar canais, sistemas e pagamentos, proporcionando jornadas digitais mais simples e eficientes para os usuários. É quando cada parceiro contribui com a sua expertise que as marcas conseguem ir além da comunicação e oferecer experiências completas de serviços”, destacou Giovanna Dominiquini, diretora da vendas da Infobip Brasil.
A VaideBus informou que o serviço está disponível para URBS, em Curitiba; URBES, em Sorocaba; e VEM, em São José dos Pinhais. O acesso ocorre por botões ou links nos ambientes digitais da empresa, e o pagamento acontece via Pix.