A Pesquisa QualiÔnibus 2025, realizada pela Urbanização de Curitiba (Urbs) em parceria com o World Resources Institute (WRI), destaca avanços significativos na satisfação dos usuários do transporte coletivo de Curitiba. A pesquisa, aplicada em setembro, atribuiu nota geral de 7,0 ao sistema, superando os 6,5 registrados em 2024. Além disso, 86% dos passageiros recomendam o transporte coletivo, enquanto 81,7% apoiam a adoção de veículos elétricos, refletindo uma crescente preocupação com sustentabilidade e qualidade ambiental.
Melhorias e desafios no transporte coletivo de Curitiba
Dos 16 aspectos avaliados, 13 apresentaram aumento na nota em 2025, com destaque para atendimento ao cliente (7,5), integração (7,3) e acesso ao transporte (7,2). Usuários também reconheceram avanços em confiabilidade (6,8), formas de pagamento e recarga (6,9) e informação ao cliente (7,0). Por outro lado, o conforto dos pontos de ônibus (5,6) e a segurança pública (4,9) continuam como os pontos mais críticos. A insatisfação com barulho e poluição, que recebeu nota 5,5, reforça a aprovação dos ônibus elétricos, veículos silenciosos e sem emissões.
Perfil dos usuários do transporte coletivo de Curitiba
A pesquisa traçou o perfil dos passageiros, revelando que 63% têm até 44 anos, com aumento da faixa entre 55 e 64 anos, que passou de 10,6% para 13,4%. A maioria se identifica como mulher (61,2%) e possui ensino médio completo ou inferior (60,6%). Funcionários de empresas privadas representam 56,8% dos usuários, seguidos por estudantes (11,9%) e profissionais autônomos (11,3%). Quase 59% têm renda familiar de até dois salários mínimos.
Uso e formas de pagamento no transporte coletivo de Curitiba
Setenta e três por cento dos usuários utilizam o transporte coletivo cinco ou mais dias por semana, principalmente para trabalhar (79,3%). A maior parte embarca entre 5h e 9h (70,1%), e 80,4% precisam de mais de um ônibus para completar o trajeto. Quanto ao pagamento, 38,1% usam o Cartão Usuário com recarga pelo empregador, 31,5% recarregam por conta própria, enquanto 6,4% pagam com cartão de débito ou crédito e 5,7% ainda utilizam dinheiro.
Impactos das políticas públicas no transporte coletivo de Curitiba
A Urbs destaca que os resultados da pesquisa orientam melhorias no sistema. A criação da Patrulha do Transporte Coletivo aumentou a segurança, elevando a nota de satisfação de 4,8 para 4,9. A política tarifária mantém a tarifa congelada em R$ 6 desde 2023, sem reajustes previstos por mais dois anos, o que elevou a satisfação com os gastos de 5,2 para 5,9. Essas medidas reforçam a confiança dos usuários, com 58,6% afirmando confiar no transporte coletivo para seus deslocamentos.
Conclusão
A Pesquisa QualiÔnibus 2025 confirma avanços importantes no transporte coletivo de Curitiba, tanto na satisfação dos usuários quanto na confiança e na aceitação de tecnologias sustentáveis, como os ônibus elétricos. Apesar dos desafios em segurança e conforto, as políticas públicas e o diálogo com os passageiros contribuem para a evolução do sistema, tornando-o cada vez mais eficiente e alinhado às necessidades da população.