A Viação Catarinense lançou o uso do Bilhete de Passagem Eletrônico (BPE), permitindo que os clientes comprem suas passagens on-line e possam embarcar diretamente no ônibus com apresentação de um QR Code no celular e um documento de identificação.
O Grupo JCA, dono da Viação Catarinense, já oferece essa comodidade em outros estados, reduzindo a impressão em papel.
Além disso, o Grupo investe em outras tecnologias para ampliar a comodidade dos passageiros, como compra de passagens via WhatsApp, pagamentos via PIX, atendimento digital via chatbot e ônibus modernos com Wi-Fi e entradas USB.
Há também um canal de suporte 24 horas via WhatsApp para casos de assédio ou importunação.