A BlaBlaCar, plataforma global de viagens e líder mundial em caronas compartilhadas, inovou ao lançar a integração do seu aplicativo com o ChatGPT. Agora, usuários encontram viagens de forma conversacional, descrevendo suas necessidades em linguagem natural diretamente na interface do ChatGPT. Essa novidade permite comparar caronas, ônibus e trens em uma única conversa, além de continuar o diálogo para refinar a busca.
BlaBlaCar e inteligência artificial: mais de uma década de inovação
Mesmo antes do boom da IA generativa, a BlaBlaCar investia em inteligência artificial para melhorar a conexão entre motoristas e passageiros. A empresa desenvolveu dezenas de sistemas baseados em machine learning, que abrangem desde a combinação de trajetos e combate à fraude até a personalização da experiência e localização em larga escala.
Um exemplo concreto é o sistema de reserva Boost, lançado em 2018. Essa funcionalidade usa machine learning para gerar e selecionar sugestões de trajetos com pequenos desvios para o motorista, aumentando as chances de encontrar correspondência para o passageiro. O modelo, treinado em anos de dados, prevê se um motorista aceitará uma solicitação de trajeto alterada, considerando critérios temporais, geográficos e comportamentais.
Nicolas Salvy, Chief Technology Officer da BlaBlaCar, destaca que a inteligência artificial é uma ferramenta dominada pela empresa há mais de dez anos. A expertise foi construída passo a passo, resolvendo problemas reais como melhorar conexões, combater fraudes e personalizar a experiência em escala. O uso da IA elevou em 30% a taxa de aceitação das viagens Boost, que na França representam metade dos resultados exibidos e geram mais de um terço das reservas.
BlaBlaCar lança aplicativo no ChatGPT para busca conversacional de viagens
A BlaBlaCar lançou um aplicativo no ChatGPT que permite buscar trajetos de carona, ônibus e trem via conversação. A primeira versão cobre funções essenciais: busca de trajetos disponíveis com seleção de oferta, escolha de data e aplicação de filtros; consulta de detalhes de um trajeto selecionado; e redirecionamento para a BlaBlaCar para finalizar a reserva, que exige conta conectada.
Com essa integração, o usuário não precisa navegar por filtros ou categorias. Basta descrever sua necessidade em linguagem natural, por texto ou voz. Por exemplo, pode pedir: “estou procurando uma viagem de Paris a Lyon na sexta à noite” e receber, em segundos, uma seleção de caronas, ônibus e trens disponíveis. O diálogo continua com perguntas como “Animais de estimação são aceitos?” ou “Este trajeto oferece reserva instantânea?”, e o assistente usa o contexto para refinar respostas.
Essa integração ocorre graças à interconexão da BlaBlaCar com o ChatGPT. Quando o usuário realiza uma busca, o modelo consulta em tempo real o catálogo da BlaBlaCar e apresenta resultados contextualizados na conversa. A combinação da compreensão de linguagem natural do ChatGPT com a riqueza do catálogo da BlaBlaCar torna a experiência fluida e relevante.
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Posicionamento pioneiro da empresa no uso da IA generativa
Na França e na Europa, a BlaBlaCar figura entre os primeiros players a oferecer um aplicativo disponível no ChatGPT, reafirmando seu papel de liderança na exploração da IA generativa aplicada ao setor de viagens. Essa iniciativa integra uma visão mais ampla: uma plataforma global de viagens acessível a todos, a qualquer momento, seja pelo aplicativo, motor de busca ou assistente conversacional.
Benjamin Retourné, Chief Product Officer da BlaBlaCar, ressalta que a empresa, com mais de 30 milhões de membros ativos por ano, sempre buscou reduzir as barreiras para novos usuários aderirem à carona. A integração no ChatGPT segue essa lógica, encontrando viajantes onde já estão e oferecendo o melhor meio de transporte. Essa inovação abre uma nova porta para um público que talvez nunca tenha experimentado a carona, chegando a ela naturalmente pela conversa.
Este anúncio representa o primeiro passo de um roadmap ambicioso para 2026, focado em IA generativa. A BlaBlaCar planeja novas funcionalidades para enriquecer a experiência do usuário em toda a jornada, permitindo que todos possam ir a qualquer lugar, a qualquer momento.
A BlaBlaCar possui expertise profunda em IA, incluindo detecção de fraude por machine learning, automação de localização em mais de 30 mercados, ferramentas internas de análise de dados e otimização de processos de QA com uso de IA.
Sobre a BlaBlaCar
A BlaBlaCar lidera mundialmente viagens compartilhadas por meio de caronas, conectando membros em 21 países. A plataforma usa tecnologia avançada para preencher assentos vazios nas estradas, conectando usuários que buscam carona ou viagem de ônibus. Ao desenvolver uma rede de mobilidade ecologicamente sustentável, a comunidade BlaBlaCar poupa 2 milhões de toneladas de CO2 e permite mais de 100 milhões de conexões entre seus membros anualmente.