A compra de passagem rodoviária pelo WhatsApp começou a ganhar novo espaço no setor de mobilidade no Brasil com a integração entre VaideBus e Embarca.ai, operação iniciada em abril de 2026. A parceria conecta a plataforma de vendas e gestão da Embarca.ai à tecnologia conversacional da VaideBus, permitindo que passageiros consultem viagens, escolham horários, avancem na compra, realizem pagamentos e recebam informações diretamente no aplicativo.
WhatsApp amplia a jornada digital no transporte rodoviário
Segundo as empresas, o novo canal atende ao comportamento digital atual dos consumidores e complementa sites e aplicativos das viações. A solução também abre caminho para atendimento automatizado, comunicação antes e depois da viagem, suporte operacional, envio de informações em tempo real, reengajamento de passageiros e novas ofertas integradas ao canal.
O movimento acompanha a digitalização do transporte rodoviário brasileiro. De acordo com dados do Ministério do Turismo citados no material, o setor registrou crescimento de 46% em 2025 em relação ao ano anterior, impulsionado principalmente pelos canais digitais e pela mudança no comportamento de compra dos passageiros. Além disso, dados da Meta indicam que o WhatsApp está entre os maiores mercados globais da plataforma no Brasil, reforçando seu potencial como ambiente de atendimento, vendas e serviços.
Parceria aponta nova fase para viações e passageiros
Para André Garrido, founder da VaideBus, a mudança exige experiências mais simples e integradas. “A parceria com a Embarca.ai mostra que o futuro da mobilidade passa pelas experiências conversacionais. O passageiro não quer mais sair de diferentes aplicativos para resolver sua jornada. A IA precisa simplificar esse processo e tornar a experiência mais natural, rápida e acessível. Quando conectamos a tecnologia da VaideBus ao motor de gestão da Embarca.ai, transformamos o WhatsApp em um ambiente completo de compra, atendimento e relacionamento”, afirma.
Felipe Gulin, CEO da Embarca.ai, avalia que a parceria reforça o avanço da digitalização no setor rodoviário. “A venda de passagens rodoviárias está entrando em uma nova fase, mais integrada, digital e orientada pela experiência do usuário. A parceria com a VaideBus nos permite levar às viações uma solução alinhada ao comportamento atual dos consumidores e à evolução dos canais digitais”, destaca.
As empresas informam que a operação já apresenta crescimento nas vendas realizadas pelo canal conversacional. A iniciativa também sinaliza uma mudança estrutural no setor, com canais digitais passando a atuar como ambientes completos de relacionamento, compra e fidelização.
Sobre a Embarca.ai
Fundada em 2019, em Curitiba (PR), a Embarca.ai desenvolve soluções para vendas, gestão de passagens e encomendas rodoviárias. Atua na digitalização dos canais comerciais das viações por meio de marketplace próprio, sites e aplicativos com a marca de cada operadora, vendas pelo WhatsApp e serviços de marketing. Suas soluções White Label são usadas por mais de 17 empresas de ônibus.
Sobre a VaideBus
A VaideBus desenvolve jornadas digitais e conversacionais para o setor de mobilidade, conectando operadores de transporte, gestores públicos, empresas e usuários em uma experiência simples, integrada e acessível. Atua em transporte público urbano e rodoviário e integra serviços, atendimento, inteligência artificial e meios de pagamento em canais como WhatsApp, Google Mensagens, redes sociais e web.